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汽車(chē)服務(wù)的后市場(chǎng)
汽車(chē)銷(xiāo)售給消費(fèi)者以后，圍繞用車(chē)、養(yǎng)車(chē)、換車(chē)等一系列環(huán)節(jié)所需要的服務(wù)的統(tǒng)稱(chēng)為汽車(chē)售后服務(wù)，由此產(chǎn)生的消費(fèi)市場(chǎng)，即稱(chēng)為汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)，也叫“汽車(chē)后市場(chǎng)”。
一般來(lái)說(shuō)汽車(chē)維修保養(yǎng)、二手車(chē)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)換、洗車(chē)、美容、金融服務(wù)、保險(xiǎn)、救援、租賃、信息咨詢、汽車(chē)文化等項(xiàng)目都屬于汽車(chē)后市場(chǎng)的范圍。
消費(fèi)者在整車(chē)落地后以及在使用汽車(chē)的過(guò)程中所發(fā)生的與汽車(chē)有關(guān)的一切服務(wù)，包括有:保養(yǎng)、維修、3配件、美容、 裝飾、改裝等服務(wù)
消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的要求主要有三大因素:第一是便利性，第三是對(duì)一個(gè)品牌的信任度，第三是對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)業(yè)程度的要求。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)才剛剛起頻道，所涉及企業(yè)數(shù)量眾多，但受各種條件的制約，普遍業(yè)態(tài)簡(jiǎn)單、規(guī)模不夫，而且服務(wù)質(zhì)量也參差不齊。
縱觀如今的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)，雖然各類(lèi)維修、美容店層出不窮、比比皆是，但缺乏統(tǒng)一管理，市場(chǎng)十分不規(guī)范，黑幕、侵權(quán)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。由于沒(méi)有統(tǒng)一的政策標(biāo)準(zhǔn)加以引導(dǎo)，市場(chǎng)混亂可想而知,因此，養(yǎng)護(hù)企業(yè)需要練好內(nèi)功、努力創(chuàng)新，力爭(zhēng)在眾多品牌中脫穎而出。
逸掌幫提示您根據(jù)目前我國(guó)私家車(chē)數(shù)量及整個(gè)汽車(chē)保有量快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)情況，引入的“環(huán)保、蒸汽、上門(mén)、貼心、便捷、尊貴車(chē)主，越洗越亮”國(guó)際先進(jìn)蒸汽洗車(chē)洗車(chē)服務(wù)方式。
